OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 4,93%
DENÚNCIAS 37 26,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,82%
DÚVIDAS 25 17,61%
ELOGIOS 1 0,70%
FALE CONOSCO 1 0,70%
RECLAMAÇÕES 32 22,54%
SERVIÇOS 20 14,08%
SUGESTÕES 5 3,52%
URGÊNCIAS 10 7,04%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 7,75%
WEBSITE 131 92,25%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,70%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,41%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,41%
GABINETE 6 4,23%
NÃO INFORMADO 32 22,54%
PROCURADORIA 5 3,52%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 32 22,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 7,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 8 5,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 5 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 19,72%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 26,06%
2021 13 9,15%
2022 19 13,38%
2023 27 19,01%
2024 31 21,83%
2025 12 8,45%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 25,00%
FEVEREIRO/2025 2 16,67%
MARÇO/2025 3 25,00%
ABRIL/2025 2 16,67%
MAIO/2025 2 16,67%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 26 18,31%
FEMININO 38 26,76%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 9,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 10,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 5,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,70%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 80
Quantidade total de manifestações: 142

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

sala da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 20/05/2025 08:19

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