OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 5,30%
DENÚNCIAS 39 25,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,65%
DÚVIDAS 26 17,22%
ELOGIOS 1 0,66%
FALE CONOSCO 1 0,66%
RECLAMAÇÕES 35 23,18%
SERVIÇOS 21 13,91%
SUGESTÕES 5 3,31%
URGÊNCIAS 11 7,28%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 7,28%
WEBSITE 140 92,72%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,66%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,32%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,32%
GABINETE 7 4,64%
NÃO INFORMADO 32 21,19%
PROCURADORIA 6 3,97%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 32 21,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 7,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 12 7,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 5 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 19,87%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 24,50%
2021 13 8,61%
2022 19 12,58%
2023 27 17,88%
2024 31 20,53%
2025 21 13,91%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 14,29%
FEVEREIRO/2025 2 9,52%
MARÇO/2025 3 14,29%
ABRIL/2025 2 9,52%
MAIO/2025 2 9,52%
JUNHO/2025 2 9,52%
JULHO/2025 3 14,29%
AGOSTO/2025 3 14,29%
SETEMBRO/2025 1 4,76%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 28 18,54%
FEMININO 39 25,83%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 9,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 9,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 5,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,66%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 86
Quantidade total de manifestações: 151

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

sala da ouvidoria

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 03/09/2025 15:05

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024