OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 5,99%
DENÚNCIAS 46 27,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,99%
DÚVIDAS 27 16,17%
ELOGIOS 1 0,60%
FALE CONOSCO 1 0,60%
RECLAMAÇÕES 39 23,35%
SERVIÇOS 21 12,57%
SUGESTÕES 6 3,59%
URGÊNCIAS 11 6,59%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 6,59%
WEBSITE 156 93,41%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO DE MANUTENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA 1 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 2 1,20%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANCA E DO ADOLESCENTE 2 1,20%
GABINETE 8 4,79%
NÃO INFORMADO 32 19,16%
PROCURADORIA 7 4,19%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO 2 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 33 19,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 8,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 4,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 16 9,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E TURISMO 6 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 19,16%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 37 22,16%
2021 13 7,78%
2022 19 11,38%
2023 27 16,17%
2024 31 18,56%
2025 37 22,16%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 8,11%
FEVEREIRO/2025 2 5,41%
MARÇO/2025 3 8,11%
ABRIL/2025 2 5,41%
MAIO/2025 2 5,41%
JUNHO/2025 2 5,41%
JULHO/2025 3 8,11%
AGOSTO/2025 3 8,11%
SETEMBRO/2025 9 24,32%
OUTUBRO/2025 2 5,41%
NOVEMBRO/2025 6 16,22%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 32 19,16%
FEMININO 44 26,35%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 9,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 10,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 5,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,80%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,60%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 93
Quantidade total de manifestações: 167

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDERSON KELVIN SILVA

Contatos da Ouvidoria

88996156583

Email: ouvidoria@belacruz.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta-Feira - 8h às 12h

Última manifestação: 25/11/2025 10:40

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